Отзывы о нас

Магазин allorobot.ru Добрый день! Давайте разберем ситуацию. Вы самостоятельно сделали заказ 23 декабря на нашем сайте и выбрали вышеуказанную модель. При звонке оператора для подтверждения заказа Вы, возможно, обсуждали и другие модели роботов, но подтвердили бесплатную доставку именно данной модели. Больше того, получение и оплата данной модели была произведена Вами 30 декабря на пункте выдачи заказов в Пензе и претензий у Вас не возникло. Однако, 24 января (более, чем через месяц от заказа) и более 3-х недель после получения и оплаты заказа Вы решили, что робот Вам не подходит!!! По закону о защите прав потребителей обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида. Вы обратились к нам гораздо позже. Также, записи разговоров у нас не хранятся долее месяца (нет такой необходимости). Также, при оформлении заказа ссылка на товар, фото и полное описание со всеми характеристиками есть как на сайте, так и присылается Вам на электронную почту. Ваши требования чтобы робот имел картографию и разговаривал по-русски есть только у роботов другой ценовой категории (они дороже более чем в два раза). Считаем Ваше обвинение нас в мошенничестве необоснованным. сегодня, 11:18Костькин Николай Выбирал я не самостаятельно, а консультировался с Вашим ужасным консультантом. Вы говорите что звонки не хранятся месяц, а я обратился к Вам 20 января (раньше его никто не выключал, не было в стране). Опять ложь. Если говорить о разговоре на русском языке и карты, это все говорил Ваш менеджер. Платите больше я был готов. Вывод: вы мне продали не то что мне нужно. сегодня, 12:51Магазин allorobot.ru В Вашем заказе все действия зафиксированы с точностью до минуты. А именно: 23 декабря 2018г. в 9:26 Вами был сделан заказ на сайте этого робота через мобильную версию сайта. Консультант связался с Вами по телефону лишь в 13:15. В результате консультантом была изменена платная доставка (указанная Вами в заказе) на бесплатную. Все это Вы можете проверить у себя в электронной почте, т.к. состав заказа и его подробности автоматически были высланы Вам на указанную в заказе эл.почту 23.12.2018 в 9:26. Откройте данное сообщение и Вы все увидите. Далее, на следующий день 24.12.2018 в 09:22 Вам на эл.почту было выслано сообщение "Передан в доставку". Проверьте! Ну и 30.12.2018 в 18:53, после получения Вами заказа, мы Вам отправили сообщение "Выполнен". Как видите Вы все можете проверить самостоятельно. Даты и время указаны. Мы со своей стороны провели проверку и не обнаружили явных нарушений со стороны консультантов. Ваше обращение с проблемой также у нас зафиксировано. Вы обратились к нам 24.01.2019 в 10:59 (т.е. более чем через месяц от заказа и более 3-х недель после его получения и оплаты). Аудио записи нигде не хранятся более месяца. Ваше обращение и переписка с консультантом также изучены и сохранены. В любом случае мы сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашей организации. Со своей стороны готовы рассмотреть возможность обмена Вашего робота, как бывшего в употреблении, на устраивающий Вас после оценки его состояния и нахождения компромиссной цены. сегодня, 14:54Костькин Николай Зачем вы опять врёте? Я звонил 22 декабря вечером, на следующей день я делал заказ, действительно я потом звонил и менял способ доставки. В каждом ответе от Вас одна ложь. Научитесь признавать свои ошибки. Про Ваш магазин мнение уже сформировано. Для обмена свяжитесь со мной. сегодня, 14:55Костькин Николай Как Вы могли проверить если нет записи? сегодня, 15:24Магазин allorobot.ru Наши факты приведены выше. сегодня, 15:42Костькин Николай Ребята, одним словом Вы пустозвоны. ответить сегодня, 14:56Костькин Николай "Мы со своей стороны провели проверку и не обнаружили явных нарушений со стороны консультантов" - Как Вы могли проверить если нет записи? ответить сегодня, 14:56Костькин Николай "Мы со своей стороны провели проверку и не обнаружили явных нарушений со стороны консультантов" - Как Вы могли проверить если нет записи? ответить